Потребительское
Feb. 12th, 2012 10:47 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
nalymovВозвращаюсь в Мскву, пытаюсь включить ТВ - никакого сигнала от провайдера (билайн), хотя Интернет по той же проволоке идет. Звоню в поддержку, пробиваюсь сквозь кучу переключений, слышу: "Оператор сможет ответить вам через 20 минут". Они что, совсем охуели?
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-02-12 06:49 am (UTC)Подождите часик-другой - если не починится - попробуйте ещё раз позвонить, если снова "20 минут" - значит проблема действительно большая и общая, и париться, скорее всего, смысла нет - всё само заработает, когда починят.
no subject
Date: 2012-02-12 06:50 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 06:52 am (UTC)До сих пор проблема не решена - и десятки тысяч возмущённых абонентов названивают выразить своё возмущение.
Помнится, у них была проблема с интернетом (кабель, кажется, горел) - так они в итоге даже заставку поставили - звонишь и сразу слушаешь: "Чуваки, да, у нас проблема, мы её решаем. Скоро всё заработает".
no subject
Date: 2012-02-12 06:49 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 06:53 am (UTC)"Я что, ни разу в этой жизни не облажался?".
Опять же, если они в конец о*уевшие - уйдите от них к Акадо, Стриму и прочим НТВ-плюсам, какие проблемы?
no subject
Date: 2012-02-12 06:56 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 07:11 am (UTC)И эффективные менеджеры - это к Роснефти с Руснано в 1-ю очередь.
no subject
Date: 2012-02-12 07:20 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 08:08 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 07:19 am (UTC)это совершенно обычное дело для т.н. саппорта билайновского, и 20 мин - это еще не самое долгое из обещанных ожиданий. меняйте провайдера да и дело с концом
no subject
Date: 2012-02-12 07:54 am (UTC)Мне последний раз Билайн предложил подождать у сотового сорок пять минут.
no subject
Date: 2012-02-12 08:31 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 08:51 am (UTC)no subject
Date: 2012-02-12 09:07 am (UTC)Руководство, конечно, мудаки. Экономят на технике, о таких проблемах можно на IVR предупреждать вместо "ждите 20 минут".
no subject
Date: 2012-02-13 09:05 am (UTC)Искренне сожалеем, что поводом для написания Вашего поста, послужил сбой в работе проводного интернета и позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание на линии.
Действительно, на прошлой неделе был зафиксирован сбой в работе нашего оборудования, специалисты оперативно занимались устранением произошедшего.
Если на данный момент ситуация по Вашему проводному интернету не изменилась, просим Вас прислать описание ситуации и ссылку на Ваш пост на E-mail: pomogite@beeline.ru.
В завершение, разрешите ещё раз принести извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что Вы будете пользоваться нашими услугами, а мы сделаем все, чтобы наша работа не доставляла хлопот и проблем. Спасибо за понимание.
С Уважением, Билайн!