Потребительское

Слышу шестую минуту в трубке: "Оставайтесь на линии. Ваш звонок для нас очень важен". Ощущаю страшный дискомфорт оттого, что вежливые слова абсолютно не соответствуют качеству отношения ко мне, как к клиенту. Чужие они какие-то на родной почве.

Снимать психологический дискомфорт у звонящих можно было бы очень простым приемом (чтобы не забывали в какой стране их обслуживают): расставлять в стратегических местах записанной фразы нужные междометия. "Оставайтесть, бля, на линии. Ваш звонок, ебёныть, для нас очень важен, блин". И нет никакого когнитивного диссонанса.